Como Responder uma Avaliação Recebida no Aplicativo WebQuarto

As avaliações são fundamentais para construir uma relação de confiança entre locadores e hóspedes no WebQuarto. Por isso, recomendamos sempre acompanhar os comentários recebidos e respondê-los de forma cordial, clara e profissional. Essa atitude reforça sua reputação e demonstra o cuidado com o seu atendimento.

📲 Como acessar as avaliações recebidas

Acompanhar o seu feedback no aplicativo é simples e rápido:

1. Acesse sua conta no aplicativo WebQuarto.
2. No menu inferior, clique em Conta.
3. Selecione a opção Aluguéis.
4. Localize a estadia desejada na lista.
5. Clique em Ver avaliação recebida para ler os comentários.

✍️ Como responder a uma avaliação

Após visualizar o comentário do hóspede, siga estes passos:

• Clique no botão Responder.
• Digite sua mensagem no campo disponível.
• Faça uma breve revisão do texto.
• Confirme o envio da resposta.

💡 Boas práticas para uma excelente resposta

📌 Nota: Responder aos comentários é uma excelente oportunidade para demonstrar profissionalismo e consolidar sua imagem na plataforma.

• Agradeça e seja cordial: Comece sempre agradecendo o tempo dedicado ao feedback e mantenha a educação em primeiro lugar.
• Seja objetivo: Transmita sua mensagem de forma limpa, clara e direta.
• Mantenha o equilíbrio: Evite discussões ou o uso de linguagem inadequada, independentemente do tom do comentário.
• Foque na melhoria contínua: Caso a avaliação aponte algum problema, demonstre empatia e interesse real em esclarecer a situação e aprimorar o seu serviço.